Cambios y devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar la devolución durante los 14 días siguientes sin compromiso, a partir de la fecha de recepción del producto. Para solicitar la devolución, es imprescindible que nos contacte por email adjuntando la factura de compra.

Pasos a seguir para devolución

· Las devoluciones se tiene que realizar usando el embalaje original del producto, sin rayadas ni desperfectos. Si los productos presentan daños o han sido utilizados, Fanatic Guitars Andorra-Andorra Guitars se reserva el derecho a anular la devolución.

· El cliente debe llevar el producto físicamente a la tienda de forma personal, o con alguien a quien el cliente lo encargue. Por cuestiones aduaneras, el producto no puede ser enviado a Andorra mediante empresa de transporte, ya que provocaría gastos de aduanas e impuestos añadidos.

· El cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución del producto. No aceptaremos devoluciones si el envío se realiza contra reembolso.

. Si la devolución es por algún motivo justificado y ajeno a la voluntad del cliente, previa comunicación por mail, se estudiará la mejor fórmula para la devolución del producto.

Productos excluidos del derecho a devolución

·        Artículos consumibles o aquellos que no se puedan volver a poner a la venta por razones de higiene.

·        Pedidos específicos, bajo pedido del cliente.

 ·       Artículos utilizados.

 ·       Artículos cortados o pedidos a medida, según pedido del cliente.