Echange et remboursement

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre commande, vous pouvez demander le remboursement dans les 14 jours suivants sans soucis, à partir de la date d'achat du produit. Pour demander le remboursement, nous vous prions de nous contacter par email et de nous envoyer la facture.

Etapes à suivre pour le remboursement

·  Les remboursements doivent être réalisés dans l’emballage original du produit, sans rayures ni défauts. Si le produit présente des dommages ou a été utilisé, Fanatic Guitars Andorra-Andorra Guitars se réserve le droit d’annuler le remboursement.

· Le client doit apporter physiquement le produit au magasin personnellement ou avec une personne indiquée par le client. En raison de problèmes douaniers, le produit ne peut pas être envoyé en Andorre via une entreprise de transport, car cela entraînerait des frais de douane et taxes supplémentaires.

· Le client doit supporter les frais de retour du produit. Nous n’accepterons pas les retours si l’envoi est effectué contre remboursement.

. Si le retour est dû à une raison justifiée indépendante de la volonté du client, communication préalable par email, la meilleure formule pour le retour du produit sera étudiée.

Produits exclus du droit au remboursement

·        Articles d’usure ou ceux qui ne peuvent être vendus par la suite pour des questions d’hygiène.

·        Commandes spécifiques sur demande du client.

·        Articles utilisés.

·        Produits coupés ou commandés sur mesure, selon la demande du client.